أوضح الدكتور حامد القحطاني، عميد عمادة الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك خالد، في تصريحات صحفية اليوم الجمعة 24 أبريل 2026 (الموافق 7 ذو القعدة 1447هـ)، أن تبني المؤسسات الحكومية للتقنيات الناشئة لم يعد خياراً تكميلياً، بل أصبح حجر الزاوية في تحسين جودة الخدمات وتقديم أداء حكومي يتسم بالرقي والكفاءة العالية، تماشياً مع القفزات النوعية التي تشهدها المملكة في ملف التحول الرقمي.
| التقنية الناشئة | الأثر المتوقع على الأداء الحكومي 2026 |
|---|---|
| الذكاء الاصطناعي التوليدي | تعزيز سرعة ودقة إنجاز المعاملات وتقليل التدخل البشري. |
| إنترنت الأشياء (IoT) | ربط الأنظمة الذكية وتحسين إدارة الموارد والمرافق العامة. |
| الواقع المعزز والافتراضي | توفير بيئات تدريبية وتفاعلية متطورة لخدمة المستفيدين. |
التكامل الرقمي: المقياس الحقيقي للنجاح
وأشار “القحطاني” خلال استضافته عبر قناة «الإخبارية»، إلى أن تسريع وتيرة التحول الرقمي في عام 2026 لا يرتكز فقط على جلب أحدث البرمجيات، بل يعتمد بالدرجة الأولى على “قدرة التكامل” بين الأنظمة المختلفة، واعتبر أن هذا التكامل هو المحرك الفعلي لنجاح توظيف الابتكارات الحديثة، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتطوير منظومة العمل الإداري.
أبرز التقنيات التي تقود المشهد الحكومي حالياً
واستعرض العميد قائمة بالتقنيات المحورية التي بدأت تعيد رسم ملامح الخدمات العامة في المملكة، مؤكداً أنها تساهم بشكل مباشر في:
- رفع دقة البيانات: من خلال معالجة المعلومات اللحظية عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- تحسين تجربة المستفيد: عبر استخدام الواقع المعزز لخلق قنوات تواصل أكثر فاعلية.
- استدامة الموارد: باستخدام إنترنت الأشياء لمراقبة وتحسين أداء البنية التحتية الحكومية.
الأسئلة الشائعة حول التقنيات الناشئة في السعودية
ما هي أهمية الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية؟
يساهم الذكاء الاصطناعي في أتمتة الإجراءات الروتينية، مما يقلل الوقت المستغرق في تقديم الخدمة من أيام إلى ثوانٍ معدودة، مع ضمان دقة عالية في النتائج.
ماذا يعني “التكامل الرقمي” الذي ذكره المختص؟
يعني قدرة المنصات الحكومية المختلفة على تبادل البيانات فيما بينها بسلاسة، بحيث لا يحتاج المواطن لتقديم أوراقه أكثر من مرة لجهات مختلفة، وهو ما نراه مطبقاً في منصات مثل أبشر و توكلنا.
هل تؤثر هذه التقنيات على سرعة إنجاز المعاملات؟
بكل تأكيد، التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي تهدف في المقام الأول إلى رفع الكفاءة التشغيلية، مما ينعكس مباشرة على سرعة وسهولة وصول المواطن للخدمة.
المصادر الرسمية للخبر:
- قناة الإخبارية السعودية
- جامعة الملك خالد
